to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim ve şu anda Spor Paketi için aylık 750 TL ödeme yapıyorum. HM 9505 HD model decoder kullanıyorum. Son 2 aydır özellikle TV8, beIN Connect 77 ve Show TV gibi en çok izlenen kanalları izleyemiyorum. 27’den 29’a geçerken 28. Kanal tamamen kaybolmuş durumda, bu kanallar hiç açılmıyor.
Sorunu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim. Uzaktan iki kez sinyal gönderildi, kolay kurulum yapmam istendi fakat sonuç alamadım. Sonrasında bana dekoderimin eskidiği, bu nedenle bazı kanalların izlenemediği ve çözüm olarak teknik servisle ücretli decoder değişimi gerektiği söylendi. Decoder değişimi için benden 600 TL talep ediliyor. Ayrıca teknik servis hizmeti de ücretli olarak sunuluyor.
10 yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, en çok izlenen kanalların yayından kaldırılması ve çözümün tüm maliyetinin bana yüklenmesi hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı. Neden sadece belirli kanallar kayboluyor, 77 ve 28’de sorun varken 78 ve 30’da olmuyor? Bunun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretsiz decoder değişimi ya da mağduriyetimin başka bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca kanallarım yayından kaldırılmadan önce bilgilendirilmek ve decoder değişimini kendim yapabilmek için cihazın bana kargolanmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1012551037
Adres: Kadıköy/İstanbul
Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 hafta önce 77. Kanal kutumda kayboldu. Ligler başlamadığı için ilk başta geçici bir durum olduğunu düşündüm, ancak ligler başladıktan sonra da kanal geri gelmedi. Kanal taraması yaptığımda toplamda 231 kanal çıkıyor, normalde en az 250 kanal olması ger...
Digiturk'te ulusal kanalların kaybolmasıyla başlayan süreçte, müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Kolay kurulum, fişi çıkarıp tekrar takma gibi klasik yöntemleri denedikten sonra fabrika ayarlarına dönmeyi de denedik. Ancak 1 haftadır her şeyi denememize rağmen cihaz fabrika ayarlarında kal...
16.09.2025 tarihinde Digiturk yayınımda bazı kanalların eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda bana önerilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz olarak uyguladım. Ancak bu işlemler sonucunda sadece eksik kanallar değil, tüm yayınlarım tamamen kesildi ve şu anda hi...
Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır evimdeki HM-9505HD model decoder üzerinden ciddi kanal eksikliği yaşıyorum. Paket kapsamında olması gereken Bein Sports 1 kanalına erişemiyorum ve toplamda 256 kanal olması gerekirken sadece 180 kanal görüntüleniyor. Bursa/Osmangazi’de hizmet almak...
09/08/2025 tarihinde Digiturk Spor Yıldız Dolu paketim kapsamında, beın Sports 1 (77. Kanal), beın Sports 3 (79. Kanal) ve birçok yerel kanalı (TRT Spor, ht Spor, TRT Spor Yıldız, Halk Tv, Sözcü TV, Eko TV, Beyaz TV gibi) izleyemiyorum. Bu sorunu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Fişi çıkarıp ...
Yorumlar