As Bafra Personelinin Saygısız Ve Agresif Davranışı

24.06.2026 tarihinde saat 20:00 Hopa–Fatsa seferi için As Bafra’dan 7E0064AKS PNR kodlu bilet aldım. Otobüsün kalkışına 5 dakika kala valizimi teslim ettiğimde muavin, “taksit taksit neden getiriyorsunuz” diyerek hiçbir gerekçe yokken bana bağırarak konuştu. Kendi asli görevi olan bir işi yaparken yolcuyu azarlar bir üslup kullanması, saygı sınırlarını tamamen aşan bir durumdur. Görevi olduğunu hatırlatmama rağmen davranışını düzeltmek yerine aynı kaba ve agresif tavrını sürdürdü.

Araca bindiğimde de aynı personelin diğer yolculara da yüksek sesle, sert ve saygısız biçimde davrandığını bizzat gördüm. Yolcuya hizmet vermesi gereken bir kişinin, insanlarla iletişim kurmayı bilmeden, sanki parasını ödeyip bilet alan müşteriler değil de kendisine muhtaç insanlar varmış gibi davranması kabul edilemez. Ücretini ödediğim bir yolculukta, adeta ücretsiz biniyormuşum gibi muamele görmem, As Bafra markasına olan bütün güvenimi ve saygımı tamamen yok etti.

Bu yaşananı kesinlikle basit bir “aksaklık” ya da “personel hatası” olarak görmüyorum. Bu, doğrudan firmanızın yolcuya bakış açısını gösteren ciddi bir saygı problemidir. Bu nedenle, tarafıma açık, net ve ciddiyeti olan bir özür bekliyorum. Ayrıca bu personel hakkında sadece uyarıyla geçiştirilmeyen, somut yaptırım içeren ciddi bir disiplin sürecinin işletilmesini; bundan sonra da benzer karakterde personellerin yolcu karşısına çıkarılmaması için kalıcı adımlar atılmasını talep ediyorum. Aksi halde As Bafra’yı bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi açıkça ifade ediyorum.