to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sefer Saati Bileti Ve Kaba Gişe Personeli Nedeniyle Mağduriyet
02.04.2026 tarihinde İzmir’den Didim’e gitmek için Didim Seyahat’in internet üzerinden seferlerine baktım ve saat 12:00 seferini gördüğüm için bu sefere göre hareket ederek otogara geldim. Saat 11:30’da otogardaydım ve gişedeki çalışan beyefendiye özellikle 12:00 seferi istediğimi belirttim. Buna rağmen beni uyarmadan, sefer saatinin 13:00 olduğu söylenmeden biletim 13:00 aracına kesilmiş.
Yaklaşık 1 saattir otogarda beklemek zorunda kaldım. Durumu sormak için tekrar gişeye gittiğimde ise sert bir ifadeyle sadece “bekle, gelir” tarzı bir açıklama yapıldı ve herhangi bir özür ya da makul bir açıklama yapılmadı. Hem yanlış sefer saatine bilet kesilmesi hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın yolcumuz, 02.04.2026 tarihinde İzmir – Didim seferine ilişkin yaşamış olduğunuz durumu üzülerek okuduk. Öncelikle belirtmek isteriz ki, bilet satış işlemleri yolcunun talep ettiği sefer saati esas alınarak gerçekleştirilmektedir. Ancak tarafınızca özellikle 12:00 seferini talep ettiğinizi belirtmenize rağmen biletin 13:00 seferine düzenlendiği yönündeki iddianız tarafımızca incelenecektir. Gişe personelinin yolcuyu doğru bilgilendirmesi ve onay almadan işlem yapmaması esastır. Diğer taraftan, sefer saatine ilişkin oluşan bu durum nedeniyle otogarda beklemek zorunda kalmanız tarafımızca anlaşılmakla birlikte, biletinizin aktif bir sefer için kullanılmış olması nedeniyle ücret iadesi işlemi mevzuat gereği mümkün bulunmamaktadır. Personelimizin üslubuna ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildirim de ayrıca değerlendirmeye alınmış olup, gerekli uyarı ve bilgilendirmeler yapılacaktır. Didim Seyahat olarak amacımız yolcularımıza doğru bilgilendirme ile sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmaktır. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Didim Seyahat
