Temu Ve DHL Arasında Vergi İadesi Belirsizliği: Müşteri Mağduriyeti

Uzun süredir Temu'dan alışveriş yapıyorum. Daha önce yaptığım iadelerde ithalat gümrük vergisi dahil olmak üzere tarafıma ödeme yapılıyordu. Fakat son zamanlarda iade ettiğim ürünün yalnızca ürün ücreti yatırıldı; iade ettiğim ürünün vergisini neden benim ödediğimi anlamadım. 1000 TL'lik bir ürünün vergisi 600 TL, iade ettiğimde ise bu 600 TL'yi sokağa mı atmış oluyorum? Daha önce iadelerde vergi dahil geri ödeme yapılırken, son zamanlarda ne değişti? İstanbul Gümrük Müdürlüğü ile görüştüğümde bana DHL kargo firması ile görüşmem gerektiği, vergiyi kargo firmasının ödediği söylendi. Daha sonra aklıma geldi; iade kodu oluşturduğumda Temu'da vergi dahil iade edileceği belirtiliyordu. Fakat kargoya verdikten birkaç saat sonra Temu'dan vergisiz ücret iadesi yapıldığı bilgisi verildi. Demek ki Temu ve kargo firması arasında bir anlaşmazlık var. DHL kargo firması, vergiyi müşteriye mi yoksa gümrüğe mi ödemesi gerektiğine kendisi mi karar veriyor? DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise konu hakkında kimsenin bilgisi yok. Mail atıyorum, dönüş yapılmıyor.