DHL Express kargo müşteri hizmetleri

DHL aracılığıyla Almanya’dan 02.02.2026 tarihinde gönderilen ve takip kodu CR911977445DE olan yurt dışı kargom yaklaşık 10 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreçle ilgili SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme de almadım. Gaziantep Şehitkamil adresine teslim edilmesi gereken bu gönderiml...

Daha güvenilir ve özenli olduğunu düşündüğüm için kargo firması olarak DHL’yi tercih ettim. Ancak 21 Ocak tarihinde teslim aldığım kargomun paketini açtığımda, içinde bulunan ayakkabının kutusunun yırtık olduğunu gördüm. Ayakkabının kendisinde bir hasar olmamasına rağmen kutunun bu şekilde zarar gör...

DHL ile EEUS021235615TR0 takip numaralı yurt dışı gönderim, 26 Eylül tarihinden bu yana takipte 'Türkiye’ye giriş yaptı' şeklinde görünüyor. Ancak o günden beri hiçbir hareket yok ve halen 'yolda' olarak görünüyor. 10 Ekim’e kadar elime ulaşması gereken kargo için aradan bu kadar zaman geçmesine rağ...

Çin'den 18650 pil paketi (36v) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3060430560690752. Yaklaşık bir ay önce Avusturya, Linz'deki adresime (4020 Linz, Weisenwollf STR 8, İbrahim g**) teslim edilmek üzere ödemesini yaptım. Takip sisteminde paketim "dağıtımda" ve "teslim edildi" olarak görünüyor, fakat ban...

2,5 ay önce Almanya’dan gönderilen ve takip numarası CR907188217DE olan büyük kolim DHL Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Nilüfer/Bursa olmasına rağmen, gönderimden bu yana hiçbir şekilde kargoma ulaşamadım. Kargonun kaybolduğunu fark ettiğim andan itibaren defalarca DHL Kargo...

DHL Express ile yurt dışından gelen kargomun teslimatı konusunda sorun yaşıyorum. Yurt dışından iki günde Türkiye'ye ulaşan ve gümrük işlemleri tamamlanan kargom, kuryenin tutumları nedeniyle teslim edilemiyor. İlk gün "evde yoktunuz" denilerek kargo teslim edilmedi. Kargoyu alt kattaki kuaföre ya d...

Amazon.com.tr adlı siteden gönderici Amazon olan yurtdışı ürün satın aldım. Gümrüğe kadar yabancı APG kargo teslim aldı. Türkiye'ye girişten sonra DHL express eski adıyla MNG devraldı. Olay burda başlıyor. Ayrı İki adet paketim olmasına rağmen tek paket yapıp öderken kesinlikle olmayan kargo ücretin...

DHL Kargo, iade kargomu tadilat olduğu gerekçesiyle almadı, ardından da saati bahane etti. Kargo firması saat 15.00'te kapanıyor olarak görünüyor. Saat 13.00'te gitmeme ve uzun süredir yürüdüğümü belirtmeme rağmen kargomu almadılar. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Gereksiz yere 40 dakika yürü...

Trendyol'dan verdiğim 395148807216 gönderi numaralı DHL kargosu ile gelecek olan siparişim, bugün evde olmama rağmen bana teslim edilmemiştir ve bana mesaj geldi. Mesajda 'Sizi adresinizde bulamadık.' diyordu. Halbuki ben bugün tam gün adresimdeydim. Sarıgazi DHL Kargo müşteri temsilcisini aradığımd...

DHL kargo firması tarafından şahsıma gelen kargomu iade etmek istedim. DHL yetkilileriyle müşteri hizmetleri aracılığıyla 3 kez görüşmeme rağmen, iş yerime bir haftadır iade edilecek kargomu teslim almaya gelen olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde geleceklerini söylüyorlar, ancak bu sadece oy...

Merhabalar şikayet olarak yazmıyorum. Bugün arefe sebebiyle iş yerim yarım gündü ve kargo dağıtımdaydı. O sırada iş yerimde olmadığım için maalesef kargom elime ulaşmadı. Sadece bilgi almak için soruyorum bayramdan sonra salı günü tekrar dağıtıma çıkacak mı? WhatsApp ve müşteri hizmetleri denedim fa...

DHL iletisi (Gönderinizi, adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik. Takip no..., Gönderici... Adres bilginizi güncellemek için teslimat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Eti 02222050071 B016) Mesaj atıyorlar iş bitiyor. Dağıtıma çıkan kargo adres eksikse müşteri aranm...

Temu üzerinden verdiğim siparişim 2 gündür DHL tarafından gümrükte bekletiliyor. Takipte ‘gümrükleme tamamlandı’ görünmesine rağmen teslimat yapılmıyor. DHL müşteri hizmetleri göndericiyle iletişime geçin diyor, Temu ise kargo firmasıyla görüşmemi söylüyor. Her iki taraf da sorumluluk almıyor. Mağdu...

20 Ocak 2025 tarihinde Almanya'dan Türkiye'ye doğru bir valiz yolladım. Şu an itibariyle (04 Nisan 2025) kargom bilinmedik bir şekilde geri gönderildi ancak yaklaşık 4 aydır kargom bana geri ulaşmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana yardımcı olmadılar. Artık canıma tak etti. K...

14.03.2025 tarihinde DHL'den pazartesi, 17.03.2025'te evimden kargo alınmasını talep ettim. Kurye görevlisi gelmeden 2 dakika önce beni aradı, arabaya park yeri bulamadığını ve gelip teslim etmemi istedi. Ben de küçük çocuğum olduğunu, gelemeyeceğimi söyledim. Kendisi bir apartman önüne park etmiş v...

DHL 25 euro sadece ürün için, kargo bedeli dahil değil dediği halde ürünü gümrüğe tabi tutuyor. Kargo bedelinin dahil olduğunu iddia ediyor. Hiçbir şekilde ürünü satın alırken bu bilgiyi vermiyor. Müşteri hizmetleri mevzuatları doğru düzgün anlatmıyor.

https://www.bigcattr.com/ adresi üzerinden kedi kumu siparişi vermiştim. Anlaşmalı oldukları MNG Kargo ile göndermişler. 20.01.2025 tarihi 17:06'da 'Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik. 3 iş günü içerisinde MNG Kargo İncirli şubesinden teslim alabilirsiniz.' şeklinde SMS...

DHL firması daha önce defalarca gönderimi evden aldığı halde, bugün beni 4440440 numaralı telefondan arayarak, ek-1'de evrakını sunduğum paketimi almayacaklarını ifade ettiler. Gerekçe olarak şehrin bu tarafının uzak olduğu ve toplama bölgesi dışında olduğu belirtildi. Bulunduğum yer, Hürel Mahalle...

Çalıştığım firma DHL ile yaklaşık 7 senedir çalışmaktadır. Buna istinaden yaşanılan problemler fazlalaşmaya başladı. DHL hizmet veren taraf, firmamız ise hizmet alan taraftır. Biz ücretsiz ya da rica üzerine gönderilerimizi yönlendirmiyoruz. Siz X firması gibi muhaberatta yer yaparsınız ve bundan so...

DHL Kargo - MNG Kargo Ataşehir Sedef Şubesi Müdürü Hakkındaki Şikayetim 22.10.2024 tarihinde DHL Kargo'nun MNG Kargo Ataşehir Şubesi'nden e-ticaret iadesi yapmak istedim. Tek bir iadede 3 ürün iade edeceğim için ürünleri 3 ayrı poşete koyup birbirine bantladım. Ancak sonradan şube müdürü olduğunu öğ...

DHL ile çalışmak için iki gündür arıyorum, dönecekler ama acil olmasına rağmen dönüş yapılmıyor. Kimsenin ülkede paraya ihtiyacı yok. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Sürekli kayıt alınıyor ama acil olan bir konuya neden dönülmüyor? Yurt dışı kargo için başka firma ile çalışmak gerek.

DHL Express yurt dışı kargo işlemini ilk defa yapacağımı belirtmeme rağmen, başta yapay zeka müşteri karşılama sesli yanıt sistemi ve müşteri hizmetleri gereksiz bilgiler verip boş muhabbet yerine, önemli ve az sayıda olan evrakları nasıl temin edeceğimi, konşimento hazırlama gibi konularda bilgilen...