DHL İle Yurt Dışı Kargo Teslimatında Gümrük Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yurt dışından DHL ile gelen, 60 poundluk paketim (71,26 euro, 1 adet gıda takviyesi) İstanbul gümrüğünde bekliyor. Konşimento numarası: 7082145000. DHL'nin 4440040 numarasını aradım ve gereken evraklar hakkında bilgi almak istedim. Bana, 30 avrodan fazla harcama yaptığım için gümrük müşaviri bulup ithalat yapmam gerektiği söylendi. Bu işlemin ücretini bilmiyorum ama 1-3 bin tl civarında olduğunu tahmin ediyorum. Türk gümrüğünde 1500 euro üzerinin ithalata girdiğini biliyorum. Yani gümrük müşavirlerine iş çıkarıyorlar ve DHL’yi yurt dışı siparişten dolayı yanlışlıkla da olsa seçmenizden dolayı sizin gümrükle ilgili bir şey bilmediğinizi varsayarak hareket ediyorlar. Yurt dışı kargo şirketleri, örneğin f** ve p** 30 avro üzerini ithalata sokup bu şekilde bir düzen oluşturmuyorlar. Birkaç evrakla gümrük vergisini ödeyip yurt dışından getirdiğiniz paketi alabiliyorsunuz.
DHL ile ilgili önceden hiçbir fikrim yoktu. Ama şimdi, müşterisinden kargo parasını aldıktan sonra, 'İthalat yapıyorsun, 30 avroyu geçmişsin ve gümrük müşaviri bul' diyerek müşavirlerin telefon numarasını veriyorlar. Burada gümrük mevzuatındaki Ticaret Bakanlığı'nın 2025 yılı uygulamasına bakmalarını tavsiye ediyorum. 70 euro’luk 1 adet gıda takviyesini, belgeleri ve ödemeyi alıp müşterilerine teslim etmeleri gerekir. Eğer T.C. Kanunlarına göre çalışıyorlarsa bu şekilde olmalı.

İngiltere’den bu paketi 29 Şubat’ta sipariş ettim. Bir hafta sonra DHL’den mail geldi ve beni evde bulamadıkları için paketin geri gittiğini söylediler. Ne telefonla arama var ne de kapıya mesaj bırakma. 1,5 ayda bu paket Türkiye’ye geri gelebildi. O zaman nasıl gümrüğe takılmadı, hayret.