DHL Ümraniye Dağıtım Merkezinde Yanıltıcı Teslim Saatleri Ve Düşük İlgi Tavrı

12 Kasım Perşembe günü saat 11.30 civarında, 3080399232 takip numaralı gönderimi DHL Ümraniye Dağıtım Merkezi’nden teslim almak için şubeye gittim. Telefon görüşmesinde bana özellikle saat 11.30’da kargoyu teslim alabileceğim ve 11.30’da Ümraniye Dağıtım Merkezi’nde olmam gerektiği söylendi. Buna göre program yapıp tam belirtilen saatte şubeye gittim.

Ancak şubeye vardığımda bu kez en erken 12.30’da teslim edilebileceği, “gidin sonra gelin” şeklinde bir yaklaşımla ifade edildi. Hem verilen saat bilgisinin tutarsız olması hem de bu şekilde üstten ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.

DHL’den, Ümraniye Dağıtım Merkezi’nde yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, personelin müşteriye verilen saat konusunda daha dikkatli olmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca 3080399232 takip numaralı gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.