to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Teslimat Sözüne Uymaması Ve Müşteriyi Bekletmesi
DHL ile tarafıma gönderilen kargom, iki gündür “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip numaramı paylaştığım bu gönderi, dün itibarıyla dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmedi, bugün de benzer şekilde sabah DHL Nuhkuyusu Üsküdar şubesini aradığımda, yoğunluk nedeniyle dün teslim edilemediği ve “bugün arkadaşların getireceği” söylendi.
Bu bilgiye güvenerek tüm gün adreste beklememe rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı, ayrıca telefonla da bilgilendirilmedim. Müşteriyi iki gün boyunca “bugün teslim edilecek” diyerek evde bekletmek doğru bir hizmet anlayışı değildir; teslim edemeyecekseniz bunun açıkça belirtilmesini, insanların gereksiz yere evde bekletilmemesini beklerim.
Kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin DHL tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurdan S., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Teslimat Sözüne Uymaması Ve Müşteriyi Bekletmesi konulu ve 36565364 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
