to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 15:17’de DHL Express’ten içinde 875634802933 takip numaralı, 104*****886 teslimat numaralı gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün 17:04’te kargomu temassız teslim alabileceğim bilgisi gönderildi. Ancak 17:17 itibarıyla adresimde bulunmadığım için teslimatın gerçekleştirilemediği yönünde bir bildirim daha geldi. Bu süreçte kuryenin 0 212 919 … numaralı telefondan benimle iletişime geçeceği belirtilmesine rağmen beni arayan herhangi bir numara kaydı telefonumda yer almadı.
30 Nisan saat 11:52’de 0 212 871 08 … numaralı telefonu aradığımda, adresimde bulunmadığım ve kargomun şubeden teslim alabileceğim söylendi. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmadığını, ancak bütün gün evde olan kızımın kimsenin gelmediğini söylediğini belirttim. Buna rağmen kargonun şubeden alınması gerektiği tarafıma iletildi.
04.05.2026 tarihinde 0 212 871 0… numaralı telefonu tekrar aradığımda, görevli kişi kargonun bir kez dağıtıma çıktığını, teslim edilemeyince bir daha dağıtıma çıkmayacağını, bundan sonra sadece benim gidip alabileceğimi söyledi. Kuryelerin müşteriyi her aradığında kendilerinden ücret kesildiğini, bu yüzden ikinci kez arama yapılamadığını belirtti. Kayıtlarına baktıklarında kuryenin beni aradığının görüldüğü söylendi, ancak ben arama geçmişimi kontrol ettiğimde böyle bir çağrı kaydı bulunmadığını ifade ettim.
Bu görüşme sırasında telefondaki bayan görevlinin üslubu da son derece kırıcı idi. İsmini rica edip şikayet etmek istediğimi söylediğimde telefonu yüzüme kapattı. Teknoloji çağında internet alışverişlerinin bu kadar yoğun olduğu bir dönemde, ne teslimat süreci ne de müşteriyle iletişim dili DHL gibi bir firmadan beklediğim seviyede değildir. Şu ana kadar hiçbir kargo firmasında kargomun akıbetini sorduğum için bu tarz bir üslup ve yaklaşımla karşılaşmadım.
Eğer gönderim henüz iade edilmediyse, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve çalışanların müşteriye karşı iletişim dili konusunda uyarılmasını istiyorum.
20 Ocak 2025 tarihinde “teslim edildi” göründüğü halde aslında bana ulaşmayan bir gönderimle ilgili DHL’den şikayetçiyim. 30 Aralık 2024’te Avusturya’dan Testskil marka kıyafet ürünü siparişi verdim. Gümrük ve vergi ödemelerini her zaman düzenli yapan, yurt dışından sık alışveriş yapan biriyim. Bu k...
Türkiye’den Yunanistan’a DHL ile pasaport gönderimi yaptım. Gönderiyi 30.01.2026 tarihinde teslim ettim ve elimde takip numarası olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın kargo alıcıya ulaşmadı. Süreç uzayınca Yunanistan’da durumu bizzat araştırdığımda, gönderinin Almanya’ya gittiğini ve o...
28.04.2026 tarihinde Adana DHL Express ana merkezinden, en geç 2. Gün teslim edilmek üzere Polonya’nın Zielona Gora şehrindeki adrese içinde çok önemli evrakların bulunduğu bir ekspres gönderi yaptım. Ekspres ve hızlı teslimat için özellikle tercih ettiğim bu hizmete 3.365 TL ücret ödedim. Buna rağm...
Yurtiçi Kargo aracılığıyla Azerbaycan / Sumgayıt’a gönderdiğim kargo, DHL’e devredildikten sonra haftalardır teslim edilmedi ve hâlâ sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. DHL takip numarası jd014600012392291605 olan gönderim için 11.12.2025 tarihinde işlem yapıldı, üç gün içinde teslim edileceği bil...
DHL Express ile yurt dışından yalnızca bir adet çanta sipariş ettim ve ürün bedeli ile kargo dahil toplam 100 Euro’yu kredi kartı ile ödedim. Gönderim 8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’a ulaştı ancak o günden bu yana, yani 12 gündür gümrükte bekletiliyor. Teslimat ya da iade işlemi için defalarca DHL...
Yorumlar