DHL Kargoda Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Kaba Üslup

DHL Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte, Gebze’den Bitlis’e hediye olarak gönderdiğim kargo hiçbir şekilde alıcıya ulaşmadı. Bir haftadır sürekli olarak “şurada bıraktık, burada bıraktık, teslim edildi” denilerek oyalanıyorum fakat kargo ortada yok. En son bugün Bitlis’teki şubeye gittiğimizde hem farklı, saygısız bir üslupla konuştular hem de kargonun kendi hatalarıyla kaybolduğunu belli etmelerine rağmen hiçbir şekilde teslim etmediler.

Telefonla aradıklarında benden kod isteyip farklı bilgiler vererek aldatılmış ve mağdur bırakılmış hissediyorum. Bitlis şubesi ayrıca bana, “Bir daha bizim kargoyla sizin adınıza kargo gelip gidemez” diyerek hem hatalı hem de son derece kaba ve tehditkar bir tavır sergiledi. 352418523134 takip numaralı gönderim için DHL sistemlerinde teslim edilmiş göründüğü söyleniyor ama ürün fiilen alıcıya ulaşmamış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişe ait ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca kargomun kaybolması ve çalışanların kaba, tehditkar üslubu hakkında DHL yetkililerinin gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumlular hakkında gereken işlemleri uygulamasını istiyorum.