to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den Kırılan Dekoratif Ürün İçin Tazminat Talebi
DHL ile Elbistan’dan 204812782060 takip numaralı bir paketi, alıcı D**** P**** adına Bursa Görele şubesine teslim edilmek üzere gönderdim. Paketlemeyi özenle yaptım, ürünü balonlu ambalaj ile korudum ve kutunun her yerine “Kırılır” etiketleri yapıştırdım. Buna rağmen gönderi 14 Ekim tarihinde alıcıya ulaştığında, içindeki dekoratif ürün parçalanmış halde teslim edilmiş.
Alıcı, ürünün kırık haline ilişkin görselleri de benimle paylaştı. Ancak şube ve genel merkez, dış kutuda gözle görülür bir hasar olmadığını gerekçe göstererek sorumluluk kabul etmedi ve süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Taşıma esnasında gerekli özen gösterilmediğini, bu nedenle ürünün zarar gördüğünü düşünüyorum.
Kırılan dekoratif ürünün bedeli ve ödediğim kargo ücretiyle birlikte toplam 2.500 TL tutarındaki zararımın DHL tarafından karşılanmasını, ürün bedeli ile kargo ücretinin tarafıma iadesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mihriban A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'den Kırılan Dekoratif Ürün İçin Tazminat Talebi konulu ve 37298209 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
