to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Nedeniyle 500 TL Değerindeki Hediyemin Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi
DHL ecommerce ile Aydın Astim şubesinde yaşadığım yanlış teslimat sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. İçinde yaklaşık 500 TL değerinde bir hediye bulunan kargom, 14 Ekim Çarşamba günü teslim edilmek üzereyken beni aramalarına rağmen Easy Point teslim noktasına getirilmesi gerekirken, ürünü satın aldığım markanın mağazasına götürülmüş. Mağaza da bu paketi merkeze geri yollamış ve kargo bana hiç ulaşmamış durumda.
Ben Cuma günü Aydın’dan ayrılacağım için, kargo tekrar Aydın’a geldiğinde teslim alma şansım kalmadı. Bu süreçte hem hediyem gecikti hem de planlarım bozuldu ve zamanım boşa gitti. Easy Point noktasındaki çalışanlar DHL ile görüştüklerini, ancak hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmediğini belirttiler. Ayrıca sistemde gönderimin teslim edilmiş göründüğünü, oysa fiilen elime hiç ulaşmadığını kargo takip ekranından da görebiliyorum.
Şu anda hediyem Forum Aydın Easy Point noktasına yeniden ulaşmış durumda; ancak artık Aydın’da olmadığım için kargonun bulunduğum şehre yönlendirilmesini ve bu yönlendirme için benden hiçbir şekilde ek kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Yanlış teslimat sebebiyle ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini ve hediyemin ek ücret alınmadan adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Asude Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslimat Nedeniyle 500 TL Değerindeki Hediyemin Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi konulu ve 37358029 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
