Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve Ekstra Ücret Talebi

Tuba

DHL eCommerce Türkiye

14 Kasım 2025 11:33

473

Tuba'nın Teşekkür Mesajı

“Gerçekten çok ilgilendiler keşke sahada çalışanlar daha kibar olsalardı is buralara kalmasa gerçekten çok teşekkür ederim”

İnternetten sipariş verdim, MNG DHL ile gönderim sağlandı. Üzerindeki fatura ve teslimat adresim doğru olmasına rağmen, çıkış yapan Yozgat şubesi kargomu farklı bir il olan Antalya Hurma Şubesi'ne göndermiş. Ben Tire, İzmir'deyim. Aradım, hatanın sizden kaynaklandığını ve kargomu adresime yönlendirmelerini söyledim. Ancak 250 lira ekstra ücret istiyorlar. Hata benim değil ki cezasını ben ödeyeyim! Kargomu istiyorum, yoksa Tüketici Hakları'na kadar gideceğim. Hurma Şubesi temsilcisi E*** Bey ise telefonu yüzüme kapatıyor. Kapatınca bitti mi yani? Yaptığınız hatayı düzeltin, acil olarak kargomu istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

14 Kasım 2025 11:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Tuba P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve Ekstra Ücret Talebi konulu ve 34230107 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Tuba

27 Aralık 2025 20:33

Gerçekten çok ilgilendiler keşke sahada çalışanlar daha kibar olsalardı is buralara kalmasa gerçekten çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Feridun sonuçtan hiç memnun değil

Antalya Konyaaltı MNG Kargo'nun Hurma Şubesinin Hatası

Feridun

DHL eCommerce Türkiye

23 Eylül 2023 17:36

1.385

Antalya ili Konyaaltı ilçesi MNG Kargo hurma şubesinden Iğdır'da bulunan bir arkadaşımın adresine 14.09.23 tarihinde içinde bir iki evrakın olduğu bir kargo gönderdim. Kargo 23.09.23 tarihinde geri gelmiş benden tekrardan 54.500₺ ücret talep ettiler. 194.00₺ ilk gönderdiğimde bir ödeme yapmıştım kar...

Muammer sonuçtan memnun değil

MNG Kargo Hatalı Kargo Gönderip Yanlış Adrese Bir De 2 Kargo Farkı

Muammer

DHL eCommerce Türkiye

18 Eylül 2024 13:10

329

MNG Kargo şubesinden şikayetçiyim. Kargomun adresini üzerine doğru yazdım. Hâlâ başka şehre yolladılar. Hatalarını kabul etmek yerine yardımcı olacaklarına karşıya hatayı yüklemekte üstlerine yok. Ben MNG Kargo'dan şikayetçiyim. Ekstra 2 kargo parası aldılar bizden, 200 TL. Giden kargom genelde 1100...

MNG Kargo Gönderimi Getirmedi Üstüne Hakaret Etti

Dante

DHL eCommerce Türkiye

23 Haziran 2023 17:11

143

MNG Kargo kargomu yanlış adrese bıraktı ve üzerine bana hakaret etti, MNG ile gelen kargom üzerinde yazan adres doğru olmasına rağmen herhalde kargo görevlisi okuma yazma bilmediği için farklı mahalleye götürüldü, kargo görevlisi beni aradı "geldik yoksunuz" dedi. Evde olmama rağmen, biraz konuştuk...

MNG Kargo Siparişimi Yanlış Adrese Teslim Edildi

Fazilet

DHL eCommerce Türkiye

29 Kasım 2023 17:16

196

MNG Kargo siparişimi yanlış adrese teslim etti. Aradım, konuştum, bana dedikleri şey 'Şubeye bakalım, yarın geri dönüş yapalım.' idi; tabii ki yapmadılar. Ben aradım tekrar, adam bana diyor ki 'Sen takip numarasını vermedin, bakamadık.' Ben de, 'Eğer siz benden isteseydiniz, verirdim.' dedim. Sadece...