Yanıltıcı 'Evde Yok' Bildirimi Ve Cevapsız İletişim

DHL Kargo’yu kimseye önermiyorum, hizmet kalitesini ve müşteriye yaklaşımını

DHL Kargo Kağıthane Çeliktepe şubesi üzerinden 5766******27 numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 11.23 civarında kurye beni bir kez çok kısa süreliğine aradı, telefon daha tam çalmadan kapanmış gibi oldu. Hemen ardından ben geri aradım, bu aramaya dair ekran görüntülerim de mevcut.

Saat 17.06’da ise telefonuma “evde yoksunuz” şeklinde mesaj geldi. Tüm gün evde olmama rağmen sanki teslimat yapılmaya çalışılmış ve ben evde yokmuşum gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Ne not bırakıldı ne de kapı çalındı, buna rağmen sistemde bu şekilde işlem yapılmış.

Kuryeyi ve DHL’i toplamda 5 kez aramama rağmen hiçbirine cevap verilmedi, tüm arama kayıtlarım da duruyor. Telefonlara cevap verilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve yanlış beyanla “evde yok” gösterilmem sebebiyle hem zaman kaybettim hem de kargoma ne zaman ulaşacağımı bilemez durumdayım.

Bu gönderimin acilen ve ek bir gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, ayrıca sistemde yapılan hatalı “evde yok” bildiriminin incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra DHL Kargo’yu bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.