to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
04.09.2025'de DHL express ile gönderilen 255608263636 takip numaralı kargom Bursa Yıldırım profesör tezok Caddesi şubesinden teslim aldım. Kargonun ambalaj kutusu kırık şekilde elime ulaştı. İçerisindeki ürün gıda ürünüydü ve taşınan kabın kırılması sonucu bozulma veya dökülme riski oluştu, neyse k...
"Profesör tezok Caddesi'indeki şubedeki görevli bayan bizi aradı karşılıklı yanlış anlama olmuş bizim de hatamız var, gayet anlayışlı konuştu durumu izah edince biz de hatamız olduğunu fark ettik oldukça ilgilendi gerçekten görevli bayana çok teşekkür ediyoruz. Bizzat ilgilendi çalışmalarında başarılar diliyoruz."
Bursa Yıldırım profesör tezok Caddesi'indeki şube, aynı şekilde bizi de aradı ve hakaret ederek 'gelin kargonuzu alın, biz getirmiyoruz' dedi. Kargoyu...
Ürünler imi sağlam köpükleyip kutuladığım halde kırık halde alıcıma ulaştı. Zararımı karşılamalarını talep ediyorum. Kargo kaynaklı ürünüm zarara uğramıştır. Zararımın telafi edilmesini istiyorum. Kırılabilir dediğim halde tedbir almamışlardır. Prof. Tezok Caddesi Bursa MNG Kargo
Bursa Profesör Tezok Caddesi'ndeki kargo çalışanları, müşterilere hakaret edip emrivaki konuşarak kargoları geri gönderiyorlar. Eve geldik deyip geri iade ediyorlar. Yetkililerin acil olarak ulaşması lazım. Bir de telefonla arayıp 'Gelin siz alın, biz getirmiyoruz. Eğer almazsanız geri iade edeceğim...
Şikayeti buraya yazmadan önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Bu kadar sorumsuz ve muhatap bulunmayan bir kargo şirketiyle daha önce karşılaşmadım. Trendyol üzerinden satış yapmaktayım. 21.03.2024 tarihinde 'a. h***isimli müşteriden bir sipariş aldım. Sipariş, 22.03.20...
Kargom adrese teslim olduğu halde, personeliniz ısrarla telefonla arayarak gelip, almamı söylüyor. Bu nasıl adrese teslim kargo anlayışı, prof tezok şubenizle, aynı sorunu hep yaşıyorum. MNG neden kargoları adrese getirmiyor, marka anlayışı mı böyle?
"Konuyla ilgilenen ve beni her gün arayarak yardımcı olup yönlendiren müşteri temsilcisi sorumlusuna teşekkür ediyorum."
İade kargom ilgili yere teslim edilmemiş görünüyor. 17 Kasım tarihinde Bursa Tezok Şubesine verdiğim kargom ertesi gün Terazidere şubesinde teslim alı...
"Teşekkürler"
MNG Kargo ile yolladığım ürün neredeyse 10 gün olmasına rağmen ulaşmamış görünüyor. İki ürün yolladım bir kutu ulaştı diğeri nasıl oluyor da ulaşmıyor...
MNG Kargo'ya vermiş olduğum bir kargo için bugün tarafıma 'Teslimat denemesi başarısız' şeklinde bir bilgi geldi. Aradığımda kimseye ulaşamadıklarını, güvenliğin belgeyi almadığını vb. Bahaneler uydurarak belgeyi teslim etmediklerini ve komik bir şekilde resmi tatil olan yarın tekrardan dağıtıma çık...
"Çözüldü teşekkürler"
20 gün önce bir markadan ürün sipariş ettim. 15 gündür kargom teslim edilmiyor. Kaç kere temassız teslimat kodu geldi ama ne gelen var ne giden arıyor...
MNG Kargo Bursa Tezok Şubesi kuryesi tarafından 112069288344328 sipariş no ve 490257688674 kargo numaralı ürünümü teslim almam için ofisime 10-15 dakikalık yürüme mesafesindeki kurum dışına çağrıldım. Kendisine getirmesi gerektiğini söyleyince Kurumlara girmediklerini ve kargo merkezinin bilgisi old...
"Müşteri temsilcisinin anlayışlı yaklaşımı için teşekkürler sorunlarımı çözmeye yardımcı oldu"
İletişim kanallarınız çok kötü, sabahtan beri profesör tezok şubenizi arıyorum açan yok. Telefon çalıyor açan kimse yok. Genel merkezinizi arıyorum mü...
MNG kargoyla kargo teslim aldım. Sonrasında iade oluşturmam gerekti adresten kargo alımı talebinde bulundum. Kaç gündür bekliyorum haber yok. İademin süresi geçiyor. Aylar önce yine aynı problemle karşılaşıp iki hafta boyunca bekleyip kocaman koliyi elimle şubeye taşımıştım. Madem böyle hizmet var, ...
"Şikayet var ekibinden Ayşe hanım dönüş yaparak tatmin edici açıklamaları tarafıma iletmiştir. Teşekkürler..."
10 gün önce MNG Kargo'ya verilen ürünüm 9 gündür Bursa prof. Tezok. Şubesinde bekliyor. Teslim almak için şubeye gidiyorum dağıtıma çıktı diyorlar. Da...
11.07.2023 saat 10:45 Bursa *MNG Kargo prof. Tezok Şube* yetkilisi karşı ödemeli gönderim almadıklarını, bu tüm MNG Kargo şirketlerinde geçerli olduğunu ve bunun için benim gönderimimi kabul etmediler! Daha sonraki araştırmamda diğer kargo şirketlerinde böyle uygulama olmadığını öğrendim. Yetkililer...
"Müşteri temsilciniz Ahmet bey aradı ve bu sorunu çözeceklerini ve tekrardan özür diledi. Teşekkürler..."
Kargom eve teslim edilmedi. Kargo şubesine gidip sorduğumda yetiremediklerini sistemden öyle girdiklerini göndereceklerini söyledi. Ama gelmedi ve sis...
Bursa Yıldırım prof tezok şubesi. Adı geçen kargo firması ve şubesi kargolama, kargo teslimatı, evden kargo alımı gibi temel kargoculuk faaliyetlerinde eksik olduğu kadar hata ve kusurlarına yönelik müşteri memnuniyetini de hiçe sayan tutumuyla pes dedirten nadide şubelerimizden. Kendilerinden evde...
MNG Kargo pişmanlıktır. Dağıtıma çıktı diye mesaj gelen kargom sistemde "şubede bekliyor" olarak görünüyor. Bursa Yıldırım prof. Tezok caddesindeki şubeyi defalarca aramama rağmen asla yanıt alamadım. Merkez müşteri hizmetlerini aradığımda kargonuz dağıtıma henüz çıkmadı-çıkacak şeklinde bilgi aldım...
MNG Kargo Bursa prof tezok şubesi 1 ay içinde 3 defa adreste bulunamadınız diyerek kargomu şubeye yönlendirdi. Evde bulamadınız neden aramıyorsunuz evde bulamıyorsunuz. Diğer kattaki kiracıma niye bırakmıyorsunuz yan evde oturan anneme neden bırakmıyorsunuz... Gibi gibi sayarım ama bir telefonla ara...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
