to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Ücret Farkı Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
MNG Kargo Tozkoparan şubesi, 36 desi gelen bir ürüne 52 desi yazarak 16 desi fark oluşturmuş ve bu da 130 TL fiyat farkına neden olmuştur. Ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Şube müdürü yakup ile yaptığım yazışmada, 'hata olur çünkü bütün kargoları ölçmüyoruz' şeklinde bir yanıt aldım. Bu cevap, sorunun önemsenmediğini gösteriyor. Tozkoparan şubesinin bu tutumu, 'ne alırsak kar' zihniyetini yansıtmakta. MNG genel merkezinin acenteye acil olarak müdahale etmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Şube müdürünün cevabı biz kafamıza göre çalışıyoruz ölçmüyoruz Yani baştan savma iş yaptığını ifade ediyor
Ücret iadesi yapmadılar hakkımı helal etmem millet ı dolandırarak hak yiyerek para çalıyorsunuz
