to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Firma sahibi değişince işleyişi de değişir mi? Hayır değişmiyor. Mng Kargo Firması dünya markası olduğunu iddia eden DHL ecommerce olduk diye reklam vermeleri hizmet kalitesini daha geriye götürdüğü görülüyor. MNG Kargo firmasının (yeni adıyla DHL ecommerce) İstanbul/Tuzla Denizciler Şubes, vasıtasıyla 11 Nisan 2025 tarihinde iade olarak gönderim yaptığım iki iki kargo MNG Kargo'nun Denizciler Şubesi tarafından "çaprazlama" dedikleri hata yapılarak firmalara gönderildiğini öğrendim. Yani temu firmasına gitmesi gereken kargomu Pazarama firmasına, Pazarama firmasına gitmesi gereken kargomu ise temu firmasına göndermişler. Denizciler şubesi bir ay süreyle kargonun bulunabileceğini belirterek beni beklettikten sonra temu'nun kargomu bulamadığı ve tarafıma ücret iadesinin yapılacağı Denizciler Şube Müdürü K**** Hanım ve MNG Müşteri Hizmetleri Sorumlusu tarafından ifade edildi ve bana ekte verdiğim dilekçe fatura ve daha sonrada kaybettikleri ürünün resmi istendi. Aradan iki ay daha geçti. Ancak ödeme hala yapılmadı. Şube Müdürü K**** Hanım'la yaptığım ve sayısını unuttuğum görüşmelerde ben Genel Müdürlüğe ücretin ödenmesi için tüm bilgileri gönderdim. Daha fazla bir şey yapamıyorum. Derken MNG müşteri hizmetlerinde görüştüğüm ve sayısının 10'un üzerinde olduğunu yetkili ise "hemen mağduriyetinizin giderilmesi için gereğini yapacağız, 24 saat içinde siz aranacak sorununuz çözülecek denildi" Sonuç tabii ki kimse aranmadı. Avukatla görüştüğümde ise "maalesef hocam mevzuat boşluğu ve denetim eksikliği var. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidene kadar ödemiyor ve bunu kar olarak düşünüyorlar. Firmanın büyüklüğü onların ciddi bir firma oldukları anlamına gelmiyor dedi" Bende aynı metini yarın itibarıyla ekli dosyalarla birlikte tüketici hakem HEYETİ'ne bildirecek ve İstanbul İl Ticaret Müdürlüğü'ne de şikayet edeceğim. Bu arada sicili kabarık MNG Kargo firmasıyla çalıştıkları ve müşterilerine gereken ilgiyi göstermedikleri içinde Pazarama firmasını da kınıyorum. TEMU'ya bir şey demiyorum çünkü o da anlayış olarak müşteri mağduriyetini esas alan başka bir firma. Ayrıca şunu da belirtmek isterim. MNG Kargo'nun yanlış adrese gönderdiği ve kayıp olan kargonun verilen takip numarasıda doğru değil. Pazarama Firmasının sayfasında yanlış kargonun teslim edilme tarihi 14 Nisan 2025 olduğu görülüyor. Oysa şube Müdürü K**** Hanım'ın bana verdiği kargo takip numarasındaki teslim tarihi ise 2 Mayıs 2025. Nasıl Açıklanır?
Ciddi bir firma olmak zor zanaattır, her firmanın harcı değildir. Sayın Yetkili, Müşteri şikayetimvar.com firması takip temsilciniz Emine Hanım, özür diliyoruz, tanzimi için Pazarama Firmasına gerekli bilgiler verildi dedi. Siz bugün gönderdiğiniz mailde ise ödeme yapmayacağız diyorsunuz. Bu nasıl bir ciddiyet? Size ekte Şube Yetkiliniz Sevcan Koca'nın kaybettiğiniz kargo ile ilgili tanzim sürecini başlattıklarına dair bilgilerin yer aldığı görselleri de iletiyorum. Sizi sorumlu bir firma olmaya davet ediyorum, en azından deneyiniz.
MNG Kargo'dan ile ücret alıcı gelen kargomuz isimde yapılan harf hatasından kaynaklı şubede beklemeye alınmış. Daha sonra iadeye düştüğü için kargo şu...
MNG Kargo olmuş DHL ecommerce. 11 Haziranda yola çıkan kargom hala elime ulaşmadı. Çok önemli, günlü, ıslak imzalı ve resmi bir evraktı. Bugün 24 Haziran. 13 gün geçti hala parasını peşin ödediğim kargomun transfer aşamasında olduğu söyleniyor. Şikayet Taleplerimden hiçbir sonuç alamadım. Ne arayan ...
MNG Kargo ile anlaşmalı bir şekilde kargo gönderiyorduk. MNG Kargo iki üç defa kargolarımızı yanlış adrese veya eksik, yanlış bilgi girerek iade gelmesine sebep oldu. Bunun üzerine faturayı da bizim üstümüze yıkmaya çalışıyorlar. Daha önce de kıymetli bir kargomuzu kaybetmişlerdi. Kendi hatalarında...
16.03.2024 tarihinde aldığım bir ürünü değiştirmek için MNG Kargo ile iletişime geçtim. Süreç hakkında bilgi almak için MNG Kargo'yu aradım. " ürünü a...
Yorumlar