to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Adrese Teslim Etmiyor Ve Şubeden Alma Zorunluluğu
Uzun süredir DHL üzerinden gelen ve MNG Kargo tarafından dağıtımı yapılan e-ticaret kargolarım adresime getirilmiyor, sürekli “şubeden almanız gerekiyor” denilerek Gaziosmanpaşa Karlıtepe şubesine yönlendiriliyorum. Bu durum yaklaşık 5–6 yıldır aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir gönderimim doğru düzgün adresime teslim edilmiyor.
Kargonun ücretini ödüyorum, sistemde adresime teslimat kabul ediliyor ancak fiilen teslimat yapılmayıp her defasında şubeden almam isteniyor. Bu durumun ayıplı hizmet kapsamına girdiğini düşünüyorum ve bu yüzden resmi olarak şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen bir çözüm üretilmemesi, sorunumun asla kalıcı olarak çözülmemesine neden oluyor.
Her seferinde mecburen şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu hem zaman hem de emek kaybına neden oluyor. Adresime teslim edilmesi gereken kargoları sürekli şubeden almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bölgemdeki dağıtım sürecinin ve özellikle Gaziosmanpaşa Karlıtepe şubesinin uygulamalarının detaylı şekilde incelenmesini ve kargolarımın bundan sonra eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan Ö., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Adrese Teslim Etmiyor Ve Şubeden Alma Zorunluluğu konulu ve 35095030 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
