Manuel Ödeme Süreci Ve Otomasyon Eksikliği DHL E-Commerce'ta Operasyonel Yük Oluşturuyor

Şirketimiz DHL ecommerce ile aktif olarak çalışmaktadır. Ancak fatura ve ödeme süreçlerinde yaşadığımız yapısal bir problem, operasyonel verimliliğimizi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Tarafımıza kesilen faturalar haftalık olarak oluşturulmakta ve fatura oluştuğu anda manuel olarak ödenmesi beklenmektedir. Cari hesap (bakiye) ile çalışma imkânının bulunmaması, otomatik ödeme talimatı verilememesi ve tüm sürecin tamamen manuel ödeme takibine bırakılması, kurumsal bir firma için ciddi bir operasyonel yük yaratmaktadır.

Bizim açımızdan problem vade değildir. Asıl sorun, sistemin baştan sona manuel ilerlemesi ve herhangi bir otomasyon ya da bakiye yönetimi altyapısının sunulmamasıdır. Buna ek olarak, ödeme sürecinde en ufak gecikmede “sözleşmeniz PTT’ye devredilecektir” şeklinde otomatik uyarılar gönderilmesi, iş ilişkisini gereksiz yere gerilimli hale getirmektedir.

Global ölçekte faaliyet gösteren DHL ecommerce gibi bir firmanın, kurumsal müşterilerine hâlâ bu kadar manuel ve otomasyondan uzak bir ödeme süreci sunması, günümüz iş standartlarıyla örtüşmemektedir. Sürecin modernize edilmesini, cari hesap/bakiye ile çalışma ve otomatik tahsilat altyapısının sunulmasını, böylece manuel ödeme takibi gereksiniminin ortadan kaldırılmasını talep ediyoruz.