to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başka Adrese Teslim Edildi Paketim Açılmış Halde Elime Ulaştı
13 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünüm, MNG Kargo tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Takip numarası 680495849090 olan kargomun, bana bilgi verilmeden ve teslimat kodu alınmadan Rami’de bulunan Nişantaşı Shoes adlı bir ayakkabı toptancısına teslim edildiğini öğrendim. Konuyla ilgili kargo firmasını aradığımda, çalışanların “robot değiliz, böyle şeyler olur” şeklinde kaba bir üslupla konuşmaları ve özür dilemek yerine sorumluluğu geçiştirmeleri beni ayrıca rahatsız etti.
Bir gün sonra kargom bana ulaştı ancak paket açılmış ve üstünkörü bantlanmıştı. Ürünümde eksik yoktu fakat paketin açılmış ve kötü bir şekilde teslim edilmiş olması kabul edilemez. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 2.033,93 TL olarak yaptım, fatura numaram PTY20250000011554’tür.
MNG Kargo’dan bu sorumsuzlukla ilgili açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın Melisa S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Başka Adrese Teslim Edildi Paketim Açılmış Halde Elime Ulaştı konulu ve 34233002 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu durumdan sonra tekrar aynı durumu yaşattılar tekrar ürünümü başka yere teslim ettiler
