to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yetersiz İletişim Ve Ulaşılamayan Şube
01.10.2025 tarihinde saat 15:13 civarında MNG Kargo Çeliktepe şubesiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Kargo teslimatı için beni sabit hattan arayan çalışan, kendini tanıtmadan ve hangi gönderiyle ilgili aradığını belirtmeden “Evde misiniz? ” diye sordu. Kim olduğunu sorduğumda ise ancak zorla kargo firması olduğunu anlayabildim. Ayrıca, telefonda sesi çok net alamadım, hoparlörden konuşuyormuş gibiydi ve uyarıma rağmen sesini düzeltmedi.
Eşim evdeydi ve kapı zilinin düzgün çalışmadığını özellikle belirttim. Eşimi arayıp bilgi vereceğimi söyledim, ancak tekrar aradığımda telefona kimse cevap vermedi. Defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Sonrasında 0850’li numaradan şubenin telefonunu bulup aradığımda ise, çalışan arkadaşın bölgeyi terk ettiği söylendi.
Bu kadar kopuk ve yetersiz bir iletişimle kargomu teslim alamadım. Gönderi alıcısı olarak Erdal Altunbaş adına olan kargomun tekrar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişim süreçlerinin daha profesyonel ve çözüm odaklı yürütülmesini bekliyorum.
Sayın Erdal A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslimatında Yetersiz İletişim Ve Ulaşılamayan Şube konulu ve 33828056 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
