to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Olarak Gösteriyor
**DHL Kargo Teslim Edilmeyen Gönderi Hakkında Şikayet**
Trendyol üzerinden verdiğim, **3506837225** takip numaralı siparişim DHL Kargo tarafından taşınmaktadır.
Kargo hareketlerine göre gönderi **3 Eylül 2026 tarihinde saat 10:26’da dağıtıma çıkarılmış**, aynı gün **14:02’de “teslim edildi”** olarak sisteme işlenmiştir. Ancak kargo görevlisinin beyan ettiği gibi kapımın önüne bırakılmış bir gönderi bulunmamaktadır; ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir.
Teslimat kaydında teslim alan kişi, imza, fotoğraf veya kapıya bırakıldığını doğrulayacak herhangi bir teslimat kanıtı tarafıma sunulmamıştır (sadece teslim kodu istenmiş, “kapınızın önüne koydum” denilmiştir). Kargo şirketiyle yaptığım görüşmede kurye tarafından aranacağım belirtilmesine rağmen, 24 saati aşkın süredir herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Fiilen teslim edilmeyen kargonun “teslim edildi” olarak kayda geçirilmesi kabul edilemez. Gönderimin acilen araştırılarak tarafıma teslim edilmesini; kayıp olduğunun tespit edilmesi halinde ise ürün bedeli ve oluşan tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, teslimata ilişkin kanıtların tarafıma sunulması için yasal haklarımı kullanarak Trendyol, ilgili kargo firması ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bildiririm.
Sayın Zafer k, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Olarak Gösteriyor konulu ve 36977240 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
