Edremit Akçay DHL Şube Çalışanının Kaba Davranışı Ve Sorumluluk Reddi

17/10/2026 tarihinde saat 14:00 civarında annem, internetten alınan bir ürünün iadesini yapmak için DHL Kargo Edremit / Akçay şubesine gitmiştir. Şubeye gittiğinde, çalışma saatlerinin 14:30’a kadar olmasına rağmen görevli şube çalışanı kapattıklarını söyleyerek ters ve saygısız bir üslupla “kapattık biz, çıkın gidin” diyerek annemi adeta kovmuştur.

Annem rica minnet iade kargosunu bırakmak istediğinde ise çalışan bu sefer de sesini yükselterek, kargo kaybolursa umurumda olmadığını, sorumluluk kabul etmeyeceğini söylemiştir. 55 yaşındaki bir kadına karşı bu saygısız ve kaba tavır, müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir değildir. Üstelik MNG Kargo’nun DHL olduktan sonra denetimin artacağını, sorunların azalacağını düşünürken, bu tür davranışlarla tam tersine sorunların arttığını görmek hayal kırıklığı yaratmaktadır.

İade işlemine ait 7280038100710430 numaralı kodla işlem yapılmıştır. Bu şubede görev yapan ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, şube personelinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.