DHL Yanlış Adrese Teslim Edilen Trendyol Kargosu

Ben Küçükyalı’da oturmama rağmen DHL ile gönderilen Trendyol kargom Kağıthane bölgesine yönlendirilmiş ve tamamen başka bir adrese teslim edilmiş. Takip numarası 351608137548 olan gönderim sistemde 6 Ekim tarihinde bana teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kapısına bırakılan kargonun üzerinde benim numaram yazdığı için, kargoyu alan kişi beni aradı ve adresinin Kağıthane olduğunu, kargonun aslında bana ait olmadığını söyledi. Yani kargo açıkça yanlış adrese bırakılmış durumda ve benim adıma teslim edildi gösteriliyor. İki gündür bu kişi de kargonun alınmasını beklediğini, kimsenin gelip ilgilenmediğini söylüyor.

Yaklaşık iki haftadır DHL’i arayarak durumu anlatmaya çalışıyorum ancak ulaşmak çok zor, bağlandığımda da kimse net bir çözüm sunmuyor, sadece geçiştiren cevaplar veriliyor. Ne kargom bana ulaştırılıyor ne de yanlış adresten alınıp doğru adrese yönlendiriliyor. Buna rağmen gönderi hâlâ sistemde bana teslim edilmiş görünüyor.

Kargomun acilen yanlış teslim edildiği adresten alınarak eksiksiz şekilde kendi adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sistem kayıtlarının da düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.