to read complaints and reviews, or file yours.DHL Üç Gün Boyunca İade Kargomu Almıyor Ve Bilgilendirme Yok
(000285966799001 İade kodlu zara siparişim) İstanbul Küçükçekmece’deki adresimden DHL Kargo ile Zara’ya iade göndermem gerekiyor ancak üç gündür kargomu evimden almaya gelmiyorlar. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da mail de almadım, ne durumda olduğunu takip edemiyorum.
Dün kargonun alınacağını söyledikleri için iade kargomu apartmandaki posta kutusunun içine koyduk. Dün kargoyu alıp almadıklarını da bilmiyorum çünkü hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Şu anda kargoyu DHL’in mi yoksa bir başkasının mı aldığını hiç bilmiyorum ve bu durum bana çok amatörce bir çalışma şekli gibi geliyor.
WhatsApp destek hattına da durumumu iletmeme rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. DHL’in iade kargomu ne yaptığını, teslim alındıysa hangi aşamada olduğunu açıkça bildirmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Betül B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Üç Gün Boyunca İade Kargomu Almıyor Ve Bilgilendirme Yok konulu ve 36867974 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
