to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL kargo hizmeti ile ilgili yanlış bilgilendirildim. Online alışverişle aldığım ürünü evimden almaya gelmediler. Hekimim, nöbet sonrası yetişemeyeceğimi belirttim. Kendilerinin mutlaka geleceğini, gelemezlerse cumartesi 15.00'e kadar ürünümü DHL Yıldıztabya'ya verebileceğimi söylediler. Gelmedikleri için nöbetten çıkıp Yıldıztabya kargo şubesine ürün ile gittim. İade kabul etme saati geçtiğini söylediler ve çözüm odaklı olmamayı tercih ettiler. Bahane olarak işleri olduğunu, uğraşamayacaklarını belirttiler. İşleri tamamen müşterinin teslimatı olmasına rağmen, bu konuda hem yetersiz hem de iletişim açısından saygısız davrandılar.
DHL kargo görevlisi olduğunu belirten biri, cumartesi sabahı saat 09.01'de beni telefonla arayarak kargomun olduğunu, ancak adresimin eksik yazıldığın...
Cumartesi günü elimde paketimle DHL, yani eski adıyla MNG Kargo Cibali şubesine gittim. İnternette herhangi bir bilgi olmamasına rağmen elimdeki kargoyu alamayacaklarını, sistemin birazdan iyileştirme çalışmasına alınacağını söylediler. Onca yolu boşuna gitmiş oldum. Hemen ardından müşteri temsilcis...
Yorumlar