to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Saatler
DHL kargo ile sürekli teslimat gecikmesi yaşıyorum. Çorum merkezdeyim ve kargom için sabah saat 09.00 civarında “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen paketim teslim edilmiyor. Daha önce de yine sizden aldığım ürünler için aynı şekilde sabah 9’da dağıtıma çıktı mesajı gelmiş, kargo ancak akşam 18.30 civarında teslim edilmişti. Şu anda yine aynı durum yaşanıyor ve kargo hâlâ ortada yok.
Bu süreçte gün boyu adreste bulunuyorum ve “geldik bulamadık, adreste yoktunuz” şeklinde bir açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimat saatlerinin bu kadar belirsiz ve gecikmeli olmasından dolayı mağdur oluyorum, bütün gün evde kargo beklemek zorunda kalıyorum. Dağıtıma çıktı mesajı ile gerçek teslimat zamanı arasındaki farkın makul bir seviyeye çekilmesini, bu konuda gerekli uyarıların yapılarak teslimat süreçlerinizin düzenlenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nurcan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Saatler konulu ve 35724321 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tesekku
