DHL Kargo Kat Teslimatı Reddine Karşı Şikayet

DHL Kargo ile son dönemde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Konya Sosyal Güvenlik Kurumu’nda görev yapıyorum ve adresim Fevzi Çakmak Mahallesi Ankara Caddesi No:202 Kat:3. Buna rağmen kuryeler, bina girişindeki danışmaya bırakıp kata çıkmayı reddediyor.

Yaklaşık 15 gün önce de aynı sorun yaşandı ve müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Görüştüğüm yetkili, kuryelerin kata çıkıp teslimat yapmak zorunda olduğunu, gerekli uyarıların yapılacağını belirtti. Ancak 7 Nisan 2026 tarihinde saat 11.00 civarında yine aynı şekilde kurye beni arayıp teslimat kodunu istedi ve kargoyu tekrar bina girişine, danışmaya bırakmak istedi. Özellikle görev yaptığım kata getirmesini talep etmeme rağmen “kurumlarda kata çıkmıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.

Kargom Şirinyalı şubesinden Konya Karatay Sedirler şubesine geldikten sonra dağıtıma çıkıyor ve her seferinde kata çıkılmaması nedeniyle mağdur oluyorum. DHL Kargo’dan, özellikle kamu kurumlarına yapılan teslimatlarda kargoların bina girişine bırakılmadan, görev yaptığım kata çıkarılarak bizzat tarafıma teslim edilmesini ve ilgili şube ile kurye personelinin bu konuda açık şekilde uyarılmasını talep ediyorum.