to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Erzurum Şubesi Asansör Arızasını Bahane Ederek Kargoyu Dairenin Dışına Bıraktı
18 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden DHL Kargo ile gönderilen kargomun teslimatında Erzurum şubesinde sorun yaşadım. Kargom adresime getirildi ancak bina asansörü çalışmıyor diye görevliler kargoyu daireme kadar çıkarmayı reddedip, benim aşağıya inerek kargoyu kendimin taşımasını istediler.
Kargoyu bu şekilde zorlanarak teslim almak durumunda kaldım. Oysa kargo hizmetini kapıya kadar teslim olacak şekilde alıyorum ve özellikle ağır ya da taşınması zor olabilecek paketler için bu hizmete güveniyorum.
DHL Kargo’nun Erzurum şubesindeki çalışanların, asansör arızası gibi durumları gerekçe göstererek teslimatı bina girişinde bırakmak yerine kargoları daire kapısına kadar getirmesini, bundan sonraki teslimatlarımın da daireme kadar yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Erzurum Şubesi Asansör Arızasını Bahane Ederek Kargoyu Dairenin Dışına Bıraktı konulu ve 36575037 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
