to read complaints and reviews, or file yours.DHL İadesinde Kurye Çağırma Seçeneği Bulunmuyor Ve 79 TL Ücret Talep Ediliyor
DHL Commerce üzerinden bir ürün için iade işlemi yapmak istiyorum. Satıcı, iademi DHL ile göndermemi istiyor ancak sistemde adresimden kurye çağırarak iade verebileceğim bir seçenek bulamıyorum. İade adımlarını takip ettiğimde ise 79 TL tutarında bir iade ücreti görünüyor ve bu aşamadan sonra da işlemi ilerletemiyorum.
1 Nisan tarihinde denediğim bu işlemde hem kurye çağırma konusunda net bir yönlendirme göremiyorum hem de ekstra ücretle karşılaşıyorum. Satıcının DHL ile iade yönlendirmesine rağmen bu süreci sorunsuz tamamlayamıyorum.
İademin, satıcının belirttiği şekilde DHL aracılığıyla ücretsiz olarak alınmasını ve adresimden kurye ile teslim alınarak iade sürecimin ekstra ücret talep edilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İadesinde Kurye Çağırma Seçeneği Bulunmuyor Ve 79 TL Ücret Talep Ediliyor konulu ve 35621038 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüldü, şikayet biriminden Ahmet bey hemen aradı ve iademin gün için de alınacağını söyledi. Ve aldılar. Hızlı çözüm süreci için teşekkür ederim.
Hızlı çözüm için DHL şikayet biriminden Ahmet Beye teşekkür ederim.
Çözüldü teşekkür ederim
