DHL Ev Teslimatı Yerine Banaz’daki Markete Bırakıyor
DHL kargolarım uzun süredir ev adresime getirilmek yerine Uşak Banaz’da sürekli bir markete bırakılıyor ya da dağıtım görevlileri özellikle markete bırakmayı teklif ediyor. Kargolarım genelde küçük parçalar oluyor ve DHL’den ne zaman bir gönderimim olsa aynı durumla karşılaşıyorum.
Dağıtım görevlisi eve teslim etmek yerine benden teslimat kodunu istiyor, kodu söyledikten sonra kargonun markete bırakıldığını söylüyor. Bugün kargoyu yine markete bırakacaklarını söyleyip, benim özellikle eve teslim talebime karşı "market'e bırakıverelim" cevabı alıyorum ve hava yağışlı; ben yağışlı havada kargo almaya gideceksem bu hizmete ne gerek var? Ev adresim ise aslında güzergahları üzerinde sayılabilecek bir konumda olmasına rağmen bilerek adrese teslim yapılmadığını düşünüyorum. Ev adresim, güncel harita uygulamalarında tam olarak gözükmekte; uzak veya merkezi olmayan bir yer değil.
DHL’den, Uşak Banaz’da yapılan bu uygulamaya son verilmesini, kargolarımın sistemde göründüğü gibi doğrudan ev adresime teslim edilmesini ve personellerinin artık markete bırakıp geçme tekliflerini son vermesini istiyorum. Ya da Uşak Banaz’a hizmet vermesinler; diğer kargo firmaları hiçbir mazeretsiz tüm kargolarımı evime getiriyorlar.
Sayın Fevzi Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ev Teslimatı Yerine Banaz’daki Markete Bırakıyor konulu ve 37307031 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye















