to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinde Doğuş Çay tarafından tarafıma gönderilen bir kargoyu beklemekteydim. Sabah saatlerinde kargo firmasından SMS yoluyla “gün içinde teslim edileceği” bilgisi tarafıma iletilmiştir. Aynı gün, dağıtım görevlisi tarafından telefonla arandım ancak çağrıyı açmaya yetişemedim. 11 saniye sonra kendisini geri aradım ve görüştüğümde kargonun binanın girişine bırakılarak teslim edildiğini öğrendim.
Dağıtım görevlisine neden teslimat kodu alınmadan ve şahsen teslim edilmeden bırakıldığını sorduğumda, binanın önünde beklediğini ve zile bastığını, ancak kapının açılmadığını ifade etti. Oysa eşim o sırada evdeydi ve herhangi bir zil sesi duymadığını belirtmiştir. Kargo, teslimat kodu alınmadan ve tarafıma ulaştırılmadan binanın önüne bırakılmış, görevli bölgeden ayrılmıştır. Şu anda kargoya ulaşamıyorum ve kayıp durumdadır.
Bu durum hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından ciddi bir ihmal teşkil etmektedir. Teslimat kodu alınmadan yapılan bu işlem, firmanızın prosedürlerine ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Hafta sonu olması nedeniyle duruma müdahale edecek yetkiliye ulaşamamış bulunmaktayım.
Talebim:
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına prosedürlerin gözden geçirilmesini rica ederim.
Mehmet l***
05418177***
Cuma günü 2.05.2025 teslim edilmesi gereken kargo o gün evde olmama rağmen gelmedi teslim edilemedi diye internetten bakınca gördüm. Sms de gelmedi. S...
Kargomun 23 Temmuz 2025 tarihinde DHL Kargo firması aracılığıyla dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak aynı gün evde bulunmama rağmen hiçbir kurye gelmedi. Ardından evde olmadığım için kargomun Argıncık DHL şubesine yönlendirildiği ve kargomu şubeye gidip almam gerektiğine dair SMS aldım. Argıncı...
Yorumlar