DHL Ecommerce Türkiye İle Taşınan Avizem Kırıldı, Zararım Karşılanmadı

25.11.2025 tarihinde LETM64C392Y kargo teslim kodu ile Samsun Atakum DHL Kargo şubesinden, Letgo üzerinden satmış olduğum avizeyi kargoya verdim. Kargoya teslim etmeden önce avizeyi önce streç filmle sardım, üzerine havalı patpat jelatin ile kapladım ve en dışına da kartonla sıkıca sararak bantladım. Kutunun üzerine de büyük harflerle, içerisinde avize olduğu ve kırılacak eşya olduğu uyarısını yazdım. DHL Kargo ürünü teslim alırken paketleme ile ilgili olumsuz hiçbir uyarıda bulunmadı, herhangi bir ek işlem ya da ambalaj talep etmedi ve bana sigorta veya benzeri ek bir hizmet hakkında da bilgi verilmedi.

İki gün sonra DHL Kargo tarafından aranarak, avizenin sevkiyat sırasında kırıldığı, Letgo alıcısının ürünü bu nedenle iade ettiği ve ürünü şubeden almam gerektiği söylendi. Ürünü iade almak için Samsun Atakum DHL şubesine gittiğimde, sadece sevkiyat sırasında kırıldığına dair bir evrak verildi, bunun dışında hiçbir işlem yapılamayacağı belirtilerek kırık avize bana geri teslim edildi. Şu anda kırık avize bendedir ve zararım için tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Tüm uyarıları yapmış, ürünü sağlam ve özenli biçimde paketleyip DHL Kargo’ya teslim etmiş olmama rağmen, sevkiyat sırasında zarar gören avizenin yaklaşık 750 TL bedelinin tarafıma ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.