DHL eCommerce Türkiye Aynı Şubede İkinci Kez Kargom Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor!

23.07.2025 tarihinde Tekirdağ Malkara’dan, 406963677492 takip numaralı gönderimi DHL eCommerce Kargo firmasına teslim ettim. Kargomun İstanbul’daki Ship Entegra firmasına ulaştırılması gerekiyordu. Ancak, karşı tarafa ulaşmadığı bilgisini alınca kargomun akıbetini araştırmaya başladım. DHL eCommerce Malkara Şubesi, kargonun kaybolduğunu ve araştırıldığını belirtti. Defalarca şubeye gitmeme rağmen, yaklaşık 60 gündür herhangi bir dönüş ya da gelişme olmadı.

Daha önce de, 29 Ağustos 2024 tarihinde MNG firması satılmadan önce aynı şubeden gönderdiğim aj408012 numaralı kargom yine kaybolmuştu. İsmi değişse de, aynı firmada ikinci kez kayıp kargo problemi yaşamış bulunuyorum.

Kargomun içinde 1 adet hakiki deri bileklik vardı ve değeri yaklaşık 1200 TL’dir. Kargo ücreti ise karşı tarafça yaklaşık 200 TL olarak ödenmiştir. Gönderim sırasında herhangi bir sigorta veya ek güvence hizmeti alınmamıştır. Kargonun başka bir adrese teslim edilme ihtimali yoktur; Ship Entegra’ya düzenli olarak gönderim yapıyorum.

DHL eCommerce yetkililerinden, ikinci kez başıma gelen bu kayıp kargo problemimin çözülmesini, ya kargomun bulunmasını ya da ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.