DHL Dalaman Şubesinde Yapay Zeka Tabanlı Sistem Engeli Yetkiliye Ulaşılamıyor Ve Acil İade Talebi

DHL e‑commerce genel müşteri hizmetlerinden ve özellikle Dalaman şubesinden son derece mağdur oldum. 3 Temmuz’dan beri 151108741114 ve 5342******39 takip numaralı gönderilerimle ilgili basit bir teslimat ve adres sorununu çözmeye çalışıyorum ancak firmanın yapay zeka tabanlı sistemleri nedeniyle hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Telefon, mail ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat sürekli aynı kalıp yanıtlarla karşılaştım. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, somut ve çözüm odaklı hiçbir destek alamıyorum. Sistem müşteriyi adeta kendi haline bırakıyor ve en ufak bir problemde bile ilerleme sağlanamıyor.

Paketlerimin artık dağıtıma çıkarılmasını istemiyorum. Gönderici iade talebinden haberdardır ve ben de gönderilerin hiçbir teslimat denemesi yapılmadan derhal göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. 3 Temmuz’dan bu yana yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorununun, gerçek bir yetkili tarafından acilen incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak paketlerimin iadesinin sağlanmasını istiyorum.