İmzasız Açılan Kredi Hesabı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Konya merkezde bulunan Doğan Çanta mağazasında kız kardeşim üzerinden yaşadığımız bir sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Kız kardeşimin vasisi annemdir, kendisinin herhangi bir imza yetkisi yoktur ve kız kardeşimin zihinsel problemleri nedeniyle yasal olarak bizim kontrolümüz altındadır. Buna rağmen, hiçbir imza alınmadan ve herhangi bir resmi onay olmadan kız kardeşimin üzerine hesap açılmış ve elden taksitli alışveriş yaptırılmıştır.

Kız kardeşimin yaklaşık bir ay önce bu mağazadan 35 bin lira tutarında elden taksitli ürün aldığı ortaya çıktı. Durumu fark edince, kız kardeşimin sağlık durumunu ve yasal olarak bizim gözetimimizde olduğunu mağaza yetkililerine açıkça anlattım. Kız kardeşimin fiilen kullanmadığı ürünleri iade etmek istediğimizi, buna karşılık kalan borcun tarafımızdan ödeneceğini de özellikle belirttim. Ancak mağaza, yasal sürenin geçtiği gerekçesiyle ürün iadesini kesin olarak reddetti.

Burada asıl problem, zaten yasal olarak böyle bir hesaba hiçbir imza ve yasal temsilci onayı olmadan izin verilmemesi gerekirken, mağazanın bunu yapmış olmasıdır. Buna rağmen, iyi niyetle kullanmadığı ürünleri iade etmek ve kalan borcu da ödemeyi taahhüt etmemize karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Merkez mağaza ile, spor mağazasıyla, avukatlarıyla ve müşteri ilişkileriyle tek tek görüştük ancak hiçbirinden çözüm odaklı bir yaklaşım veya destek göremedik.

Talebimiz çok net: Kız kardeşimin fiilen kullanmadığı ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve bu ürünlere ilişkin borcun iptal edilmesini, kalan borcun ise eksiksiz olarak bizim tarafımızdan ödenmesine imkan tanınmasını istiyoruz. Kız kardeşimin sağlık durumu ve yasal statüsü göz önünde bulundurularak, bu hesap açılışı ve satış sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.