Kornası Bozulan Araçta Yakın Yetkili Servis Yokluğu

2025 Ocak ayında Çorlu Sarıbaşlar bayisinden DFSK C31 model aracı ticari amaçla kullanmak üzere satın aldım. Aracı alalı bir yıl olmadan aracın kornası bozuldu. Yakınımızda bayisi ve servisi olduğu için özellikle bu aracı tercih etmiştik; ancak yaşadığım süreçte bunun tam tersini gördüm.

Sorun için servisi aradığımda Çorlu’daki servisin kapatıldığını, en yakın yetkili servisin İstanbul’da olduğunu söylediler. Parça siparişi verip beni arayacaklarını ifade etmelerine rağmen yaklaşık bir ay boyunca ne arayan ne soran oldu. Tekrar aradığımda ise Çorlu’daki servisin kapandığını, başka servise başvurmam gerektiğini öğrendim ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ticari olarak kullandığım bir araç için her arıza ve bakımda 250 km yol gitmem bekleniyor; bu durum iş planlamama ne de zaman ve maliyet açısından gerçekçi değil. Aracı alırken yakın servis var denilerek tercih yaptım, şimdi ise bölgemde yetkili ya da anlaşmalı tek bir servis dahi olmadığı söyleniyor.

Trakya bölgesinde, özellikle Çorlu ve çevresinde DFSK araçlar için yetkili ya da anlaşmalı bir servis oluşturulmasını ve mevcut kornanın garanti kapsamında, tarafıma ek bir külfet oluşturmadan en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca parça siparişi ve servis kapatılması gibi konularda müşterilerin zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.