Citroen Çorlu Yetkili Servisinde İlgisizlik Ve Eksik Hizmet

24 Ağustos 2025 tarihinde 2024 model Citroen C4X aracımın ilk bakımı için Çorlu Çetaş Citroen servisine gittim. Serviste yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Servis danışanları oldukça yoğundu ve personeller çok ilgisizdi; yalnızca veznede ödeme alırken ilgili davrandılar.

Bana danışmanlık yapan servis danışanı hanımefendi yerinde yoktu. Yanındaki çalışanlara sorduğumda “bir araç teslimi var şimdi gelir” dediler, fakat tam 45 dakika beklememe rağmen gelmedi. Tekrar sorduğumda ise “AA o çıktı” şeklinde cevap aldım. Evraklarım başka bir danışmana bırakılmış ve aracım saat 14.00’te servisten çıkmasına rağmen, saat 16.30’a kadar tarafıma teslim edilmedi ve gereksiz yere bekletildim. Evraklarımın teslim edildiği diğer danışmanlar ise kendi işleri değilmiş gibi ilgisiz davrandılar. Sonunda aracımı teslim aldım; ancak aracımın içi temizlenmemişti, dışı da kirliydi. Ön sağ koltuğa oturan birinin bıraktığı yağ lekesini kendi ıslak mendilimle temizlemek zorunda kaldım. Ayrıca yola çıktığımda arabadan takur tukur sesler geliyordu ve kaputun tam kapanmadığını fark ettim. Arabayı sağa çekip kaputu kendim kapattım.

Tekirdağ, Kırklareli ve Edirne bölgesinde Citroen’in tek yetkili servisi olması nedeniyle, aracımın garantisinin bozulmaması için mecburen bu servisi tercih etmek zorunda kalıyorum. Ancak bundan sonra bakım için başka bir şehre gitmeyi düşünüyorum. Bakım için toplamda 11.358,54 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bundan sonra daha hassas olacaklarını söylediler.

Yaşadığım sorunların detaylı bir şekilde teknik olarak incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.