Dfsk Türkiye Direksiyon Sertleşmesi Sorunu Yaşamaya Başladık

İstanbul merkezli bir araç kiralama filosu olarak, İstanbul’dan sıfır kilometre dfsk c31 model araçlar aldık. Filomuzdaki bu sıfır araçlardan 2 tanesinde direksiyon sertleşmesi sorunu yaşamaya başladık. Araçlar hem olduğu yerdeyken hem de seyir halindeyken direksiyon sertleşmesi yaparak güvenliği ve kullanım konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorun üzerine Ankara’daki dfsk Onur Ankara bayisinden servis hizmeti almak için telefonla arayarak randevu almaya çalıştık. Görüşmemizde servis sorumlularına iletip bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda ise telefona çıkan hanımefendinin son derece saygısız bir üslup sergilemesi bizi hem müşteri olarak hem de ticari bir firma olarak fazlasıyla rahatsız etti. Para ödüyoruz ancak ne teknik hizmet ne de düzgün bir müşteri yaklaşımı görebiliyoruz.

Sıfır olarak aldığımız bu dfsk c31 araçlardaki direksiyon arızasının ivedilikle tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca araçlar serviste bekletilecek veya ticari kullanımımız aksayacaksa, bu süreçte oluşacak ticari kaybımızın da tarafımıza eksiksiz bir şekilde karşılanmasını istiyoruz.

İlgili mercilerin konuya acil şekilde müdahil olmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini bekliyoruz.