Kısa Sürede Bozulan Oyun Kolu, Yanlış Fatura Ve Satıcı İnatçılığı Nedeniyle İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 18 Şubat tarihinde Dexxony satıcısından “Ps4 Oyun Kolu Kablolu&kablosuz Siyah Bluetoothlu Bilgisayar Uyumlu Kol Gamepad Joystick” ürünü satın aldım. Ürünü üçüncü kez kullanımımda, yaklaşık 27 Şubat tarihinde kol bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Ürünü tamamen kişisel kullanım için almama rağmen, siparişte yanlışlıkla kurumsal fatura kesilmiş. Cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi ilettiğimde Dexxony satıcısı süreci gereksiz şekilde uzattı ve ticari fatura kesildiğini öne sürerek iade konusunda zorluk çıkardı. Satıcı, bana attığı mesajda “inatlaşabildiğim kadar inatlaşacağım” ifadesini kullanarak çözüm odaklı olmak yerine adeta inatla süreci tıkadığını açıkça belirtti. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması zaten moralimi bozmuşken, bu iletişim dili ve yaklaşım beni ayrıca mağdur etti.

Kişisel kullanım için aldığım bu ürünün, kısa sürede arızalanması ve yanlış kesilen fatura gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, ücret iademin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.