DualSense Kollarının İadesinde Büyük Sorun

Hepsiburada üzerinden Venüs Elektronik'ten aldığım PS5 cihazının her iki DualSense kolu arızalı çıktı. Satıcıyla iletişime geçtik ve kolları yenilerini göndermek için iade ettik, ancak 20 gün bekledik ve kolları yenilemediler, hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. Venüs Elektronik kolları iade olarak sisteme girdi ve bir buçuk ay bekledim. Elimde kol olmadığı için cihazı hiçbir şekilde kullanamadım. Kolları iade olarak girip bana geri göndermedikleri gibi asla iletişim kuramadım. Cihaz bende olduğu halde bana hiç ulaşmadılar. Şu anda cihaz bende kolsuz durumda ve cihazlarının da peşine düşmüyorlar, ben uğraşıyorum Hepsiburada üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Bir buçuk aydır bekliyorum ve Hepsiburada da asla ilgilenmedi. Venüs Elektronik'ten hiçbir şekilde iletişim kuramıyorsunuz, kursanız bile asla ilgilenmiyorlar. Bu kaybettiğim vakit için Hepsiburada'dan iletişim bekliyorum.