Hepsiburada Satıcısı Bahanelerle İade Talebini Reddetti Ve Müşteriyi Yalnız Bıraktı

Hepsiburada üzerinden Relax Fit 3D titreşimli spor aleti satın aldım. 4600266494 numaralı siparişim 29 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü bir süre inceledikten sonra bana uygun olmadığını fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ürün satıcı firmaya ulaştığında, orijinal kutusunda gelmediği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ürün bana zaten orijinal bir kutu ile gönderilmemişti.

Bunun üzerine Hepsiburada ile tekrar görüşerek durumu anlattım ve ikinci kez iade süreci başlatıldı. Bu kez de ürünün içinde garanti belgesi ve hediyesi olmadığı gibi bir gerekçe öne sürülerek iade talebim yine reddedildi. Oysa ürünü gönderirken kutunun içine konan her şeyi eksiksiz şekilde teslim ettim. Satıcı firmanın satana kadar ilgili olup sonrasında bu şekilde bahaneler üretmesi ve ticari ahlaka uygun olmayan tutum sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Hepsiburada müşteri temsilcisi M******* Hanım da süreci çözmeden, beni mağduriyetimle baş başa bıraktı.

Ürünü tekrar geri almak istemiyor, yalnızca ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu satıcıyı denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha güvenilir satıcılarla çalışmasını bekliyorum.