to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Relax Fit 3D titreşimli spor aleti satın aldım. 4600266494 numaralı siparişim 29 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü bir süre inceledikten sonra bana uygun olmadığını fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ürün satıcı firmaya ulaştığında, orijinal kutusunda gelmediği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ürün bana zaten orijinal bir kutu ile gönderilmemişti.
Bunun üzerine Hepsiburada ile tekrar görüşerek durumu anlattım ve ikinci kez iade süreci başlatıldı. Bu kez de ürünün içinde garanti belgesi ve hediyesi olmadığı gibi bir gerekçe öne sürülerek iade talebim yine reddedildi. Oysa ürünü gönderirken kutunun içine konan her şeyi eksiksiz şekilde teslim ettim. Satıcı firmanın satana kadar ilgili olup sonrasında bu şekilde bahaneler üretmesi ve ticari ahlaka uygun olmayan tutum sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Hepsiburada müşteri temsilcisi M******* Hanım da süreci çözmeden, beni mağduriyetimle baş başa bıraktı.
Ürünü tekrar geri almak istemiyor, yalnızca ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu satıcıyı denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha güvenilir satıcılarla çalışmasını bekliyorum.
30 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden “Relax Ovmalı Isıtmalı Boyun Sırt Bel Masaj Aleti Tüm Vücut İçin Masaj Cihazı” adlı ürünü, Relax İthalat satıcısından satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz cihazın kesinlikle sıfır olmadığını, daha önce kullanıldığını çok net bir şekilde gördüm...
Hepsiburada üzerinden Shopist satıcısından çocuğuma 2.290,40 TL tutarında bir oyuncak satın aldım. Ürünün satış fiyatı sürekli değiştiği için, ürün bana hiç ulaşmadan daha kargodayken iade talebi oluşturdum. Yaklaşık bir buçuk aydır ürün bedelimin iadesi yapılmadığı için mağdur ediliyorum. 48898378...
Hepsiburada üzerinden Rekor Sport satıcısından Nike marka spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak gelen ayakkabının numarası uymadığı için ürünü iade ettim. İade koşullarını tamamen sağladığım halde, satıcı "farklı ürün" diyerek iadeyi kabul etmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişim...
Hepsiburada üzerinden Teknasmart adlı satıcıdan taşınabilir buz soğutuculu el tipi fan siparişi verdim. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, çok daha basit, kalitesiz ve ucuz bir üründü. Hemen iade ettim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Fakat değişim yeri...
Yorumlar