to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teşhirdeki Bluetooth Kulaklık Gönderilmedi Ve İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Hepsiburada üzerinden techadres mağazasından yaklaşık 2 hafta önce 4530349802 numaralı siparişim ile 475 TL’ye bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü özellikle teşhirdeki, yani ilanda görünen ürün olduğu için tercih ettim ancak bana teşhirdeki ürün gönderilmedi.
Sipariş bana ulaştıktan sonra ürünü kullanmadığım halde iade etmek istedim. Satıcı ise paket içindeki aksesuarlarında hasar veya aşınma meydana geldiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünü kullanmamış olmama rağmen bu şekilde bahane üretilerek iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine de ilettim. Ancak onlar da süreç içinde farklı ve çelişen bilgiler veriyor, somut bir çözüm üretmiyorlar. Hepsiburada’nın, sisteminde satış yapan satıcılardan ve yaşanan bu süreçten adeta habersiz olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İlan edilen teşhirdeki ürünün gönderilmemesi ve haklı gerekçem olduğu halde iademin reddedilmesi sebebiyle, iademin onaylanmasını ve ödediğim 475 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Aksi takdirde Hepsiburada hesabımı kapattırarak bundan böyle alışverişlerimi diğer platformlardan gerçekleştireceğimiz bildirmek istiyorum
Gelişme
Hepsiburada üzerinden techadres mağazadan 29 Aralık tarihinde teknolojisa Air 4 Pro model bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün teşhirde gördüğümle aynı değildi.
Gelen kulaklığın şarj kutusu farklı olmakla beraber, kulaklıkların üzerinde sağ ve solu gösteren r ve l sembolleri dahi bulunmuyor. Bu nedenle teşhirde incelediğim ürünün bana gönderilmediğini, farklı bir ürün yahut standart dışı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Ürün, mağazada gördüğüm haliyle birebir örtüşmemektedir. Kolay iade talebimi bu nedenlerle oluşturdum lakin satıcı talebimi olumsuz yönde karşıladı ürünün aksesuarlarında hasar ya da aşınma meydana geldiği gerekçesiyle kullanmamış olmama rağmen bu biçimde mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma çelişkili ve somut olmayan bilgiler verildi, net bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, teşhirde gördüğüm ürünle uyuşmayan bu kulaklık için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi kapattırarak başka platformlardan güvenli alışveriş yapmak istiyorum.
Hepsiburada çözüm üretti teşekkürler
