Dualsense Kontroller Arızalı Ve Venüs Elektronik'ten Yanıt Bekleniyor

Hepsiburada üzerinden 21 Ağustos tarihinde yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldığım ps5 konsoluyla birlikte gelen iki adet Dualsense kol, daha en başından itibaren arızalı çıktı. Kollar Venüs Elektronik tarafından gönderildi. Kolların birinde şarj sorunu olduğu için ps5’e bağlanmıyor, diğerinde ise sol Analog kendi kendine sola kayıyor.

Venüs Elektronik bana mail yoluyla kargo kodu gönderdi, ben de ürünleri 3 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürünlerim 5 Ocak’ta A**** I*** isimli kişi tarafından teslim alınmış olmasına rağmen o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne mailime cevap veriliyor ne de telefonlara bakılıyor, herhangi bir onarım süreci, test bilgisi ya da kargo hareketiyle ilgili bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

İki Dualsense kolun da arızalarının giderilerek onarılmasını veya mümkün değilse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.