to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Siparişin Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve 10 Günlük Gecikme Mağduriyeti
Desen Triko’dan N11 üzerinden 298742782428 numaralı siparişi 20 Ekim’de teslim aldım ve 21 Ekim’de iade için kargoya verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iade ücretim tarafıma hala yatırılmadı, ürünler de Desen Triko’ya ulaştığı halde herhangi bir ödeme yapılmadı.
N11’den tarafıma, ilgili iade sürecinin incelendiğine dair e-posta gelmesine rağmen sonuçla ilgili bir bilgilendirme alamadım ve hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Ürünü de geri alamadığım için şu an hem ürünlerden hem de ödediğim paradan mahrum bırakılmış durumdayım.
İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, N11 üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizle ilgili olarak bugün telefon aracılığıyla tarafımıza ulaşmıştınız. Siparişinizde bulunan 2 adet ürün için iade talebi oluşturduğunuz, ancak tarafımıza yalnızca 1 adet ürün göndermeniz nedeniyle oluşturmuş olduğunuz iade talebindeki ürün adedi ile tarafımıza ulaşan ürün adedinin uyuşmaması sebebiyle iade talebiniz tarafımızca reddedilmiştir. Tarafımıza ulaşan iade ürün ve adedine göre ücret iadesi onaylanmaktadır. Bu nedenle, öncelikle N11 üzerinden doğru ürün adediyle yeni bir iade talebi oluşturulmasını beklemekteyiz. İade talebiniz tarafımıza ulaştığında ve ürün tarafımıza gönderildiğinde gerekli kontroller sağlanarak ücret iadeniz onaylanacaktır. Konu hakkında sizlere gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Desen triko Online ekibinden Kübra hanıma teşekkür ederim telefonlarıma hemen cevap vermesi üslubu iademi hemen yapmasıyla bana çok yardımcı oldu N11 tarafından aranmadım ilgilenilmedi iade kodunu almak bile çok zor sürdü
