to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Mağduriyet: Ücretim Hâlâ Hesabıma Yatmadı
25 Ekim’de Desen Triko’nun online mağazasından 661GX8696X numaralı siparişimle bir kazak aldım. Ürünü iade ettim ve firma tarafıma iade işleminin gerçekleştiğini belirtti. Ancak üzerinden 20 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ Yapı Kredi World kartıma yapılmadı.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında iadenin yapıldığı söylendi fakat hesabıma herhangi bir ücret geçmedi. Toplamda 2990 TL’nin üzerinde bir tutarın iadesini bekliyorum.
İlk kez Desen Triko’dan alışveriş yaptım ve bu süreç beni oldukça mağdur etti. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Mesaj ve arama ile sizler ile iletişim kurulmuştu ve tarafımızca ödemenizin iade bize ulaştığı an itibariyle yapıldığına dair dekont/ iade referans numarası tarafınıza iletilmiştir. Sizlerin önceki siparişlerinizin iadesini problemsiz olarak tarafımızca her zaman yapıldığını telefondaki konuşmamızda iletmiştiniz. Yaşanan bu gecikme firmamızdan kaynaklı olmadığını tekrar belirtmek isteriz. Bankaya aktarımı yapan ödeme kanalından kaynaklı bir durum olduğu için yasal olarak bankadan kartınıza yansıma süresi 14 iş gününü bulmaktadır. Tekrardan bu gecikmeden dolayı ödeme kanalı adına özür dileriz. Banka şubeniz ile size iletilen referans numarası ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
