Trendyol Ve Desa'dan İade Talebimin Reddedilmesi Ve Kodunun Silinmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım Desa marka deri ayakkabı 7 Ekim Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde ayağıma küçük geldiği için iade etmeye karar verdim. Yaklaşık bir hafta sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından ikinci kez de iade kodu aldım; ancak her defasında iadeyi fiilen gerçekleştiremedim ve daha sonra kontrol ettiğimde iade kodunun sistemde silinmiş olduğunu gördüm.

Ayakkabıyı 1.996 TL ödeyerek satın aldım. Aynı ürünün güncel satış fiyatı şu an 4.990 TL olmasına rağmen, yani firma herhangi bir maddi zarara uğramayacak olmasına karşın hem Trendyol hem de Desa iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve 15 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle talebimi reddediyor.

Ürünü sadece ayağıma küçük geldiği için, kullanılabilir durumda ve ticari değerini koruyor olmasına rağmen iade etmek istiyorum. İade sürecimin, ilk oluşturduğum iade talebi ve kodları da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedeli olan 1.996 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.