İade İşlemi Gecikmesi Ve Kredi Kartı Üzerinde Faiz Yükü

Desa’dan internet sitesi üzerinden üye olmadan yaklaşık 8.500 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık bir hafta önce iade için geri gönderdim. Kargo takipten ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden iadenin Desa’ya ulaştığını öğrendim.

Buna rağmen günler geçmesine karşın iade sürecim işleme alınmıyor. Müşteri hizmetlerini telefon numaram üzerinden toplam 4 kez aradım, her seferinde iadenin kendilerine ulaştığını, işlemin yapılacağını söylediler ancak kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar. Net bir açıklama yapılmadan, tamamen keyfi şekilde bekletildiğimi düşünüyorum.

Kredi kartımın son ödeme tarihi geçtiği için bu tutar üzerinden faiz işliyor ve mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.