Desa Mağazasında İndirimli Satışa Karşı Haksız İade Kesintisi

Desa’dan 2.500 TL’ye satın aldığım, indirimsiz etiket fiyatı 4.999 TL olan bir ürünü iade etmek istedim. 24.07.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Desa mağazasına giderek iade talebinde bulunduğumda, fiş ve etiketteki fiyatlar üzerinden değil, tamamen kendilerinin belirlediği bir rakamla işlem yapmak istediklerini gördüm.

Kasadaki görevliler, üründe alışveriş sırasında uygulanan %50 indirimi kabul etmeyip, iade işlemi için sadece %30 indirim üzerinden hesaplama yapacaklarını söylediler. Ayrıca aynı alışverişte aldığım diğer ayakkabının fiyatını artırıp, alacağım iade tutarını bu şekilde keseceklerini belirttiler. Sonuç olarak bana 2.500 TL ödediğim ürün için yalnızca 1.200 TL iade edebileceklerini ifade ettiler.

Fiş üzerinde yazan ve tarafıma satış sırasında uygulanan fiyat dışında, geriye dönük ve keyfi bir fiyatlandırma ile iade tutarını düşürmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamanın haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Fişte ve etikette yazan tutarlar üzerinden, ödediğim gerçek bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.