İade Tutarı Yanlış Hesaplandı

Desa’nın internet mağazasından eylül ayında iki adet çanta satın aldım ve kampanya gereği ikinci üründe yüzde 50 indirim uygulanmıştı. İki çantaya toplam 5.800 TL ödedim. Sonrasında çantalardan birini beğenmediğim için iade ettim.

İade işlemim 19 Eylül’de gerçekleşti ve hesabıma yalnızca 1.100 TL iade edildi. Oysa iade ettiğim çantanın gerçek fiyatı bu tutar değildi, kampanya dahilinde olan indirim sebebiyle yapılan hesabın tamamı geri alınmış, bende kalan çanta ise sanki hiç indirimsiz alınmış gibi gösterilmiş. Sonuç olarak yaklaşık 3.000 TL civarında iade almam gerekirken çok daha düşük bir tutar tarafıma yansıtılmış durumda.

İadenin kampanya şartlarına uygun ve adil şekilde yeniden hesaplanmasını, eksik yatırılan tutarın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.